En ON THE NET TV, nos comprometemos a garantizar una entrega rápida, segura y fiable de todos nuestros productos.

1. Zonas de entrega

Realizamos envíos a toda España (península e islas Baleares).
Para Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse costes adicionales de aduanas e impuestos locales.

2. Plazos de entrega

Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables después de la confirmación del pago.

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días laborables, dependiendo de la zona de destino y del transportista seleccionado.

3. Gastos de envío

Los costes de envío se calculan automáticamente en el momento de la compra y se muestran claramente antes de confirmar el pedido.

Para pedidos superiores a un cierto importe (cuando esté indicado en promociones específicas), los gastos de envío podrán ser gratuitos.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar en tiempo real el estado del envío.

5. Entrega fallida

En caso de ausencia del cliente en el momento de la entrega:

El transportista dejará un aviso y el paquete podrá ser recogido en la oficina indicada.

Si el pedido nos es devuelto por falta de recogida, el cliente deberá asumir los gastos de un nuevo envío.

6. Revisión a la entrega

El cliente debe verificar el estado del paquete al recibirlo.

En caso de daños visibles, es necesario anotarlo en el albarán de entrega y notificarlo a nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 24 horas a:
📧 support@onthenettv.shop