ON THE NET TV
SIRET: 909 233 249 00012
SIREN: 909 233 249
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Dirección: 60 RUE JEAN JAURÈS, 92270 BOIS-COLOMBES, Francia
 support@onthenettv.shop

1. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificarnos su decisión mediante correo electrónico a support@onthenettv.shop
indicando su número de pedido y el producto a devolver.

2. Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

Estar en perfecto estado de conservación.

Conservar su embalaje original, manuales, accesorios y cualquier otro elemento recibido.

No presentar signos de uso más allá de lo necesario para comprobar su correcto funcionamiento.

Los productos incompletos, dañados o que no respeten estas condiciones no serán reembolsados.

3. Procedimiento de devolución

Solicitar la devolución escribiendo a support@onthenettv.shop
.

Una vez aceptada la solicitud, se facilitará la dirección de devolución.

El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo en casos de error de ON THE NET TV o de producto defectuoso.

4. Reembolsos

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y verificación del producto.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial.

En caso de devolución parcial (solo algunos productos de un pedido), se reembolsará únicamente el importe correspondiente a los artículos devueltos.

5. Productos excluidos del derecho de devolución

Quedan excluidos del derecho de desistimiento:

Productos personalizados o configurados a medida.

Artículos dañados por un uso indebido del cliente.

Productos electrónicos cuya precintado original haya sido abierto por razones de seguridad e higiene.

6. Garantías legales

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad establecida por la normativa europea vigente. En caso de defecto de fabricación, el cliente tiene derecho a la reparación, sustitución o reembolso según corresponda.